若企业忘记申报端登录密码，点击“重置密码”获取验证码时，系统提示“发送密码重置短信验证码失败！用户请求的服务异常”，应如何处理？

该情况出现的原因是：企业在申报端登录页面的账号一栏输入了错误信息。此时企业可刷新页面，并输入正确的账号。如企业忘记账号，可联系所属贸促会查询。